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2021池州學(xué)院專升本市場營銷考試大綱含專業(yè)書籍可參考!

發(fā)布時間:2021/04/14 12:00:00 來源:易學(xué)仕專升本網(wǎng) 閱讀量:4245 熱點(diǎn): 安徽專升本 池州學(xué)院專升本

摘要:在2021安徽專升本中有報考池州學(xué)院專升本市場營銷專業(yè)的同學(xué)可以來看2021年池州學(xué)院專升本市場營銷專業(yè)考試大綱,考試大綱講述了考試的科目已經(jīng)考試內(nèi)容的范圍,以便同學(xué)們能更好的復(fù)習(xí),下面就來看看吧!

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2021池州學(xué)院專升本市場營銷考試大綱含專業(yè)書籍可參考!

  【考試科目】


  市場營銷、管理學(xué)原理

  【考試范圍】


  市場營銷:


  市場營銷與市場營銷學(xué):市場及相關(guān)概念、市場營銷的含義、市場營銷與企業(yè)職能;市場營銷學(xué)的形成、發(fā)展、革命、市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展;市場營銷學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)、宏觀與微觀市場營銷學(xué)、微觀市場營銷學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu);研究市場營銷學(xué)的意義和方法。

  市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹:市場營銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)、市場營銷管理及其哲學(xué)觀念、以企業(yè)為中心的觀念、以消費(fèi)者為中心的觀念、以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念;顧客滿意、顧客感知價值、顧客忠誠、全面質(zhì)量管理、價值鏈;市場導(dǎo)向戰(zhàn)略組織創(chuàng)新、市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃、市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

  規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理:企業(yè)戰(zhàn)略的特征、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程;總體戰(zhàn)略認(rèn)識和界定企業(yè)使命、區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、明確投資戰(zhàn)略組合、選擇業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略;經(jīng)營戰(zhàn)略、分析競爭環(huán)境、選擇競爭戰(zhàn)略;營銷過程與管理、決定目標(biāo)市場和定位、發(fā)展?fàn)I銷組合、制定計劃和實(shí)施、控制營銷活動。

  市場營銷環(huán)境:營銷環(huán)境的含義、營銷環(huán)境的特征、營銷活動與營銷環(huán)境、營銷部門與內(nèi)部因素;微觀營銷環(huán)境、營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾;宏觀營銷環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境;環(huán)境分析與營銷對策、環(huán)境威脅與市場機(jī)會、威脅與機(jī)會的評估、企業(yè)營銷對策。

  消費(fèi)者市場和購買行為分析:市場與消費(fèi)者市場、消費(fèi)者行為學(xué)研究任務(wù)及內(nèi)容;消費(fèi)者購買決策過程、確認(rèn)問題、信息收集、備選產(chǎn)品評估、購買決策、購后過程;影響消費(fèi)者行為的個體因素、消費(fèi)者認(rèn)知、消費(fèi)者的需要與動機(jī)、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素與生活方式;影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素、參照群體、家庭與角色身份;消費(fèi)者行為的調(diào)節(jié)因素、消費(fèi)者參與與品牌差異、消費(fèi)者行為類型。

  分析組織市場:組織市場的概念和類型、組織市場的特點(diǎn);組織市場購買類型、組織市場購買方式、組織用戶的購買決策過程、組織市場購買決策的參與者、組織市場購買決策的影響因素、管理組織間的客戶關(guān)系;非營利組織的類型、非營利組織的購買特點(diǎn)和方式、政府市場及購買行為;客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑、客戶分類與客戶分類管理。

  市場營銷調(diào)研與預(yù)測:信息及其功能、營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成;營銷調(diào)研的含義和作用、營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容、營銷調(diào)研的步驟、營銷調(diào)研的方法;市場需求測量、估計當(dāng)前市場需求、市場需求預(yù)測方法。

  目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略:市場細(xì)分的作用、市場細(xì)分的原理與理論依據(jù)、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、市場細(xì)分的原則;目標(biāo)市場戰(zhàn)略、選擇目標(biāo)市場;市場定位的概念和方式、市場定位的步驟、市場定位戰(zhàn)略。

  市場地位與競爭戰(zhàn)略:競爭者識別、競爭者戰(zhàn)略選擇;市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、擴(kuò)大總需求、保護(hù)現(xiàn)有市場份額、擴(kuò)大市場份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素;市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、確定戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭對手、選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略;市場追隨者戰(zhàn)略與市場利基者戰(zhàn)略。

  產(chǎn)品策略:產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品的分類;產(chǎn)品組合及相關(guān)概念、優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析、產(chǎn)品組合的調(diào)整、產(chǎn)品線決策;產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分、產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略;包裝及其分類、包裝在營銷中的作用、包裝設(shè)計與要求、裝潢、包裝策略;新產(chǎn)品的概念及種類、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性、新產(chǎn)品開發(fā)的程序、新產(chǎn)品的采用與擴(kuò)散。

  品牌策略:品牌的含義與作用、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程;品牌設(shè)計、品牌組合與品牌族譜、品牌更新與品牌擴(kuò)展;商標(biāo)的屬性與品牌注冊、馳名商標(biāo)及其認(rèn)定、注冊后的品牌保護(hù)、品牌經(jīng)理制與品牌管理。

  定價策略:定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格、政府的政策法規(guī);成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法;折扣定價策略、地區(qū)定價策略、心理定價策略、差別定價策略、新產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品組合定價策略;企業(yè)降價與提價、顧客對企業(yè)變價的反應(yīng)、競爭者對企業(yè)變價的反應(yīng)、企業(yè)對競爭者變價的反應(yīng)。

  分銷策略:分銷渠道的含義與職能、分銷渠道的類型;影響分銷渠道設(shè)計的因素、分銷渠道的設(shè)計、分銷渠道的管理、竄貨現(xiàn)象及其整治、渠道策略的新發(fā)展;批發(fā)和批發(fā)商、零售和商店零售商;物流的含義與職能、物流的目標(biāo)、物流的規(guī)劃與管理、存貨與運(yùn)輸策略、物流現(xiàn)代化、物流職能的外包:第三方物流與第四方物流。

  促銷策略:促銷的含義與作用、促銷組合及促銷策略、整合營銷傳播;廣告與公共關(guān)系、廣告策略、公共關(guān)系策略;人員推銷策略、銷售促進(jìn)策略;直復(fù)營銷、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營銷。

  營銷計劃、組織與控制:實(shí)施營銷計劃的制訂、營銷計劃的實(shí)施;營銷組織的演變、營銷部門的組織形式、營銷組織的設(shè)置原則;營銷控制年度計劃控制、盈利控制、效率控制、戰(zhàn)略控制;營銷環(huán)境審計、營銷戰(zhàn)略審計、營銷組織審計、營銷系統(tǒng)審計、營銷計劃審計、盈利水平審計。

  國際市場營銷:國際市場營銷的含義、國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷、國際市場營銷與國際貿(mào)易、國際市場營銷的發(fā)展階段、國際市場營銷的動因;國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境、國際社會文化環(huán)境、國際政治法律環(huán)境;國際目標(biāo)市場選擇、進(jìn)入國際市場的方式;國際市場營銷戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟;國際市場營銷產(chǎn)品、渠道、定價與促銷策略。

  服務(wù)市場營銷:服務(wù)的分類與特征、服務(wù)市場營銷要素、服務(wù)市場細(xì)分與定位;服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和測定、提高服務(wù)質(zhì)量策略、服務(wù)質(zhì)量與顧客期望;有形展示的類型、有形展示的作用、有形展示的管理、服務(wù)環(huán)境的設(shè)計;服務(wù)定價、服務(wù)分銷、服務(wù)促銷。

  市場營銷的新領(lǐng)域與新概念:綠色營銷的內(nèi)涵及特點(diǎn)、綠色營銷的興起與實(shí)施;整合營銷和整合營銷傳播、整合營銷傳播計劃過程與執(zhí)行、4C觀念與4R理論;關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)及主要目標(biāo)、建立持久的顧客關(guān)系、關(guān)系營銷的具體實(shí)施;體驗(yàn)營銷的概念與特征、體驗(yàn)營銷的原則與策略;社會責(zé)任營銷的倫理道德行為、社會責(zé)任行為。

  管理學(xué)原理:


  管理概論:管理的定義,管理的研究對象:管理主體,管理者的基本特征,管理客體,管理對象及環(huán)境的特征;管理的學(xué)科分類、特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理;管理的基本職能,管理職能分析;管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制,管理方法的特點(diǎn)比較。

  管理思想的發(fā)展:古典管理理論,泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn),法約爾管理過程理論以其要點(diǎn),韋伯的科層組織理論;行為科學(xué)理論,梅奧的人際關(guān)系學(xué)說與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論;管理理論叢林的主要流派,社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派;管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢,西方管理思想中對人的認(rèn)識的發(fā)展變化,管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。

  管理的計劃職能:計劃工作的含義、類型及步驟,計劃工作的基本要求和原則,計劃工作的方法和技術(shù);戰(zhàn)略性計劃管理,管理目標(biāo)的性質(zhì)、遠(yuǎn)景與使命的含義;戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點(diǎn),戰(zhàn)略選擇的基本概念;目標(biāo)管理的基本思想和方法;各種新型的企業(yè)資源計劃方法;決策理論,決策的概念、類型、原則、程序;常用的定性和定量決策分析方法;預(yù)測的概念,經(jīng)濟(jì)預(yù)測的種類,一般的預(yù)測方法。

  管理的組織職能:組織與組織工作的含義,組織工作的基本原則,組織結(jié)構(gòu)的類型;組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目標(biāo)任務(wù)和組織設(shè)計的原則;管理幅度和管理層次,管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,部門與職權(quán)劃分的類型及相互關(guān)系;常見的組織結(jié)構(gòu)形式,直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及管理特點(diǎn),如何發(fā)揮每一種組織形式的作用;人員配備的涵義及原則,人員配備的基本要求和內(nèi)容,管理人員的來源,對管理人員工作評價的原則,管理人員培訓(xùn)和發(fā)展方法;組織力量的整合,正式組織與非正式組織的概念,直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系,委員會的概念。

  管理的領(lǐng)導(dǎo)職能:領(lǐng)導(dǎo)的概念,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源,幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù);激勵的涵義與作用,激勵的作用過程,主要的激勵理論:需要層次理論、雙因素理論、期望理論,常用的激勵方式與手段:物質(zhì)利益激勵、社會心理激勵、工作激勵;溝通的含義與作用,溝通的類型和常用的溝通方法,溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。

  管理的控制職能:控制職能的涵義及作用,控制系統(tǒng)的構(gòu)成(基本要素)、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型(現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制),控制的原則與要求;控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義,定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn),管理控制的內(nèi)容,常見的管理控制方法:計劃控制、時間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制、綜合控制,預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義。

  管理的創(chuàng)新職能:創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義,創(chuàng)新的特征、種類與內(nèi)容;技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類型、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法,創(chuàng)新管理的涵義。

  管理道德與社會責(zé)任:道德、管理道德、社會責(zé)任、社會經(jīng)濟(jì)觀;影響管理道德的因素,承擔(dān)社會責(zé)任的依據(jù);運(yùn)用管理道德和社會責(zé)任的主流思想分析當(dāng)前一些企業(yè)的行為。

  【參考書目】


  《市場營銷學(xué)(第六版)》.吳健安等主編.高等教育出版社,2018年

  《管理學(xué)原理與方法(第七版)》.周三多主編.復(fù)旦大學(xué)出版社,2018年

  《管理學(xué)》(馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點(diǎn)教材).高等教育出版社,2019年

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