2020廣州科技職業(yè)技術大學專插本《旅游學概論》考試大綱

2020廣州科技職業(yè)技術大學專插本《旅游學概論》考試大綱

一、考試性質

普通高等學校本科插班生招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學校根據考生的成績，按已確定的招生計劃，擇優(yōu)錄取。因此，旅游管理專業(yè)本科插班生考試應在考查考生一般知識的基礎上選拔出合格人才進入本科階段學習。

二、考試內容

（一）考試基本要求

考生應按本大綱的要求，系統地掌握旅游專業(yè)的基本知識，包括旅游研究導論、旅游客源地（重點研究旅游者、旅游需求、旅游消費者行為）、旅游目的地（重點研究旅游吸引物、旅游產品、旅游影響）、旅游產業(yè)（重點研究旅游交通、旅游中介服務、旅游接待服務）、新旅游等相關知識，能夠從旅游現象中分析旅游發(fā)展的邏輯性和合理性，從而發(fā)現其活動規(guī)律，并通過分析旅游案例，把學科理論的學習融入解決現實旅游開發(fā)和管理問題之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。

（二）考核知識點及考核要求

本大綱對各章規(guī)定了考核目標，其中包括考核知識點和考核要求。

考核要求分為“識記”；“領會”；“應用”三個層次（應用要求能結合實際運用）。

本大綱適用于所有需要參加《旅游學概論》考試的專插本考生。

第 1 章 導論

（一）考核知識點：旅游的本質；旅游的特點；旅游的定義；旅游學研究的對象和內容；旅游研究模型；旅游研究方法

（二）考核要求

識記：旅游的基本屬性、旅游的特點與定義、旅游研究方法

領會：旅游學研究的對象、雷柏爾旅游系統模型

第 2 章 旅游者

（一）考核知識點：旅游者及其界定方法；旅游動機

（二）考核要求

識記：旅游動機與需要、旅游動機的類型

領會：國際旅游者與國內旅游者界定、影響旅游動機的因素

第 3 章 旅游需求

（一）考核知識點：旅游需求概述；影響旅游需求的因素；旅游需求預測

（二）考核要求

識記：旅游需求的定義、影響旅游需求的其他因素、旅游需求預測

領會：旅游需求的特點

應用：影響旅游需求的推動因素、影響旅游需求的拉動因素

第 4 章 旅游消費者行為

（一）考核知識點：影響旅游消費行為的因素；旅游滿意度

（二）考核要求

識記：影響旅游消費行為的因素

領會：旅游滿意度與顧客忠誠、期望與滿意度的關系

第 5 章 移動性與交通服務

（一）考核知識點：移動性與旅游交通；旅行方式與旅游交通

（二）考核要求

識記：移動性、旅游交通概述與特點、影響移動性因素

領會：主要旅游交通工具

應用：交通出行之間的競合關系

第 6 章 旅游中介服務

（一）考核知識點：旅游中介服務概述；旅游經營商與代理商；旅行社

（二）考核要求

識記：旅游中介服務的產生、旅游中介服務的構成

領會：旅游中介服務業(yè)的發(fā)展、旅游經營商的定義及作用、旅游代理商的定義及作用、旅行社的定義及作用、旅行社的產品

應用：電子旅游中間商（與第 12 章旅游分銷渠道與互聯網、第 13 章旅游電子商務相結合）；互聯網時代下，傳統旅游代理商的發(fā)展對策

第 7 章 旅游接待服務

（一）考核知識點：住宿業(yè)；餐飲服務與美食旅游；會展旅游與節(jié)事旅游； 旅游購物

（二）考核要求

識記：住宿業(yè)的沿革、美食旅游的特點、會展旅游的概念

領會：住宿業(yè)的基本特征與作用、會展旅游的基本特征、節(jié)事旅游的特征與作用、旅游購物的作用

第 8 章 旅游吸引物

（一）考核知識點：旅游吸引物概述；旅游資源；旅游目的地環(huán)境

（二）考核要求

識記：經濟環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境

領會：旅游吸引物的概念及內涵、旅游吸引物的相關概念辨析、旅游吸引物的吸引力、旅游資源概念、特點、價值、分類

第 9 章 旅游產品

（一）考核知識點：認識旅游產品；旅游產品的設計與開發(fā)；旅游消費與體

驗

（二）考核要求

識記：旅游產品的概念與特點

領會：旅游產品的內涵、旅游產品組合的三個層面、旅游消費的組成

應用：旅游體驗的層次

第 10 章 旅游影響

（一）考核知識點：旅游對經濟的影響；旅游對環(huán)境的影響；旅游對社會文

化的影響

（二）考核要求

識記：旅游乘數的類型

領會：旅游漏損

應用：旅游對經濟的促進與阻礙作用、旅游對環(huán)境的保護與破壞、旅游對社會文化的積極與消極影響

第 11 章 政府與旅游組織

（一）考核知識點：政府管理與政策法規(guī)；旅游組織

（二）考核要求

識記：旅游產業(yè)發(fā)展模式、旅游政策、政府營銷

領會：旅游行業(yè)組織、國際性旅游組織

第 12 章 旅游市場營銷

（一）考核知識點：服務營銷；旅游分銷渠道；旅游市場營銷組合；旅游目的地營銷

（二）考核要求

識記：服務營銷的定義、品牌營銷

領會：服務營銷的特點、旅游分銷渠道類型、旅游營銷 4Ps 組合和 7Ps 組合、旅游目的地形象

應用：旅游分銷渠道與互聯網（與第 6 章、第 13 章相關內容相結合）

第 13 章 旅游信息化

（一）考核知識點：旅游電子商務；旅游目的地系統

（二）考核要求

識記：旅游電子商務的定義、功能及類型

領會：旅游電子商務的交易模式

應用：在線旅游商對傳統旅游代理商的影響（與第 6 章、第 12 章相關內容相結合）

第 14 章 新旅游

（一）考核知識點：新旅游概述；小規(guī)模旅游；自助旅游；公益旅游；旅游的可持續(xù)發(fā)展

（二）考核要求

識記：新旅游的特點、小規(guī)模旅游的概念、小規(guī)模旅游與大眾旅游的區(qū)別、公益旅游的由來、自助旅游的特點

領會：新旅游概念辨析及分類、公益旅游的特點

應用：旅游的可持續(xù)發(fā)展

三、考試形式及試卷結構

考試形式：閉卷，筆試，考試時間為 120 分鐘，試卷滿分為 100 分。

四、題型

包括五種：單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、綜合題。

五、試題難易度

基本題 約 40%

中等題 約 50%

較難題 約 10%

六、參考書目

朱華主編.《旅游學概論》.北京大學出版社，2014 年 3 月

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